Eine gut organisierte und kompetente Systemadministration spielt eine zentrale Rolle bei der Einhaltung der Verfügbarkeit und Benutzbarkeit von geschäftskritischen IT-Systemen. Umgekehrt führen Vernachlässigungen in diesem Bereich zu schwer abschätzbaren Folgen, von der Unzufriedenheit der Benutzer durch häufige Betriebsstörungen über reale Produktivitätsverluste bei Systemausfällen und hinkender Performance bis zur Haftung gegenüber Drittparteien im Fall von Verletzungen der Datenvertraulichkeit durch Sicherheitslücken oder bei Datenverlusten.